نظرة عامة

سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا تستمر لمدة 10 أيام. إذا مرت 10 أيام منذ شرائك، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.

لكي تكون مؤهلا للإرجاع، يجب أن يكون منتجك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمت بها. يجب أن يكون أيضا في التغليف الأصلي.

عدة أنواع من السلع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تكون سلعا حميمة أو صحية، أو مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات برمجية قابلة للتحميل
• بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية

لإكمال إرجاعك، نطلب إيصالا أو إثبات شراء.

يرجى عدم إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:

• كتاب يحتوي على علامات واضحة للاستخدام
• قرص مضغوط، DVD، شريط VHS، برمجيات، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو أسطوانة فينيل تم فتحها.
• أي عنصر ليس في حالته الأصلية تضرر أو مفقود لأسباب ليست بسبب خطأنا.
• Any item that is returned more than 10 days after delivery

الاستردادات

بمجرد استلام وإرجاعك وفحصه، سنرسل لك بريدا إلكترونيا لإبلاغك بأننا استلمنا المنتج المرتجع. سنبلغك أيضا بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك.

إذا تمت الموافقة عليك، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق ائتمان تلقائيا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة زمنية محددة.

التأخير أو عدم وجود استرداد مستحقات

إذا لم تستلم استرداد بعد، تحقق أولا من حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إعلان استرداد المبلغ رسميا.

بعد ذلك، تواصل مع بنكك. غالبا ما يكون هناك بعض الوقت في المعالجة قبل أن يتم إرسال الاسترداد.

إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ العائد بعد، يرجى التواصل معنا على: contact@basuq.com.

عناصر البيع

لا يمكن استرداد المبلغ إلا للمنتجات ذات الأسعار العادية. لا يمكن استرداد عناصر التخفيض.

التبادلات

نحن نستبدل فقط الأشياء إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، أرسل لنا بريدا إلكترونيا على contact@basuq.com وأرسل منتجك إلى: العنوان المحدد.

الهدايا

إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه وشحنه مباشرة إليك، ستحصل على رصيد هدية مقابل قيمة الإرجاع. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا كان مقدم الهدية قد أرسل الطلب لنفسه ليعطيه لك لاحقا، سنرسل لك استرداد المبلغ وسيكتشف سبب إرجاعك.

إرجاع الشحن

لإرجاع منتجك، يجب أن ترسل المنتج بالبريد إلى: العنوان المحدد.

اعتمادا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه المنتج المتبادل للوصول إليك.

إذا كنت تعيد أشياء أغلى، قد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن أننا سنستلم المنتج المرتجع.

هل تحتاج مساعدة؟

تواصل معنا على contact@basuq.com إذا كان هناك أسئلة تتعلق بالاستردادات والإرجاع.